Privacybeleid

Privacybeleid SOBR

Ondernemingsgegevens:

BIOXQ bv (SOBR)

Roverstraat 30, 3511 Hasselt

BTW: BE0789.693.331

SOBR hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we ze beveiligen.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

SOBR, gevestigd in Roverstraat 30, 3511 Hasselt, is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Voor vragen over dit beleid kun je ons bereiken via e-mail op sobr.studio@gmail.com.

2. Persoonsgegevens die we verwerken

SOBR verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder een overzicht van de gegevens die we mogelijk verzamelen:

Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer en betaalinformatie, uitsluitend voor het verwerken van betalingen. Wij slaan deze gegevens niet zelf op; de verwerking gebeurt via een beveiligde externe betalingsprovider (bijv. Bancontact, iDEAL).
Bestelgeschiedenis: Informatie over geplaatste bestellingen en producten die je hebt gekocht.
Websitegebruik: Gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en surfgedrag (bijv. via cookies) om onze website te verbeteren en gepersonaliseerde diensten aan te bieden.

3. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

SOBR verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden (SOBR verwerkt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden en zal nooit meer gegevens verzamelen dan nodig is.):

Verwerking van bestellingen: Voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling en om je op de hoogte te houden van de status ervan. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst)
Klantenservice: Om je te kunnen helpen bij vragen en problemen. (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang – noodzakelijk voor een goede klantenervaring)
Marketingdoeleinden: Om je op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuws of evenementen via onze nieuwsbrief, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven. (Rechtsgrond: toestemming)
Verbetering van onze website en diensten: Voor analyse en optimalisatie van onze website en gebruikerservaring. (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang – noodzakelijk voor het verbeteren van onze dienstverlening en online prestaties)

4. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen. De standaard bewaartermijnen zijn:

Bestelgegevens: 7 jaar, in overeenstemming met de boekhoudverplichtingen.
Marketinggegevens: Totdat je jouw toestemming intrekt.
Contactgegevens: Zolang nodig voor de afhandeling van jouw vragen en verzoeken.

5. Delen van gegevens met derden

We delen jouw gegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat:

Verzendpartners: Voor de levering van je bestelling (bijv. Bpost, PostNL).
Betaaldienstverleners: Voor het veilig verwerken van betalingen (bijv. Bancontact, iDEAL). Wij slaan geen betaalgegevens op; deze worden verwerkt via een externe betalingsprovider.
Marketingpartners: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven. (We kunnen hiervoor gebruik maken van tools zoals bijv. Mailchimp of een andere nieuwsbriefservice).

Alle derde partijen waarmee we samenwerken zijn verplicht om jouw gegevens te beveiligen en mogen deze alleen verwerken voor de specifieke doeleinden zoals overeengekomen met SOBR.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

SOBR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Dit omvat onder andere:

Gebruik van beveiligde SSL-verbindingen voor het beschermen van gegevens die via onze website worden verzonden.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie, enkel voor bevoegde medewerkers.
Regelmatige updates van onze beveiligingssystemen om gegevensbescherming te garanderen.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
Recht op correctie: Je kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken om je gegevens te verwijderen, tenzij we deze wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking van verwerking: Je kunt verzoeken om bepaalde gegevens niet te laten verwerken.
Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking, zoals voor direct marketing.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je mag je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen en doorgeven aan een andere partij.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via sobr.studio@gmail.com. Wij reageren binnen een maand en kunnen indien nodig om aanvullende identificatie vragen om je privacy te beschermen.

8. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om jouw gebruikservaring te verbeteren.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het goed functioneren van de website.
Analytische cookies: Voor statistieken en websiteoptimalisatie.
Tracking cookies: Voor gepersonaliseerde content, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Bij je eerste bezoek vragen we expliciet toestemming voor niet-essentiële cookies via een cookiebanner. Je kunt jouw instellingen op elk moment wijzigen via de browserinstellingen.

9. Wijzigingen in het Privacybeleid

SOBR behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd, zodat je altijd weet hoe we met jouw gegevens omgaan. We raden aan om dit beleid regelmatig te bekijken.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op via sobr.studio@gmail.com. We lossen het probleem graag met je op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via contact@apd-gba.be.