Welkom bij SOBR! Fijn dat je onze handgemaakte items hebt ontdekt. We willen je graag informeren over de algemene voorwaarden die gelden bij een aankoop in onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Productinformatie

Onze werken worden met de hand gemaakt, stuk voor stuk, in ons atelier. Elk item heeft een eigen karakter, waardoor kleine variaties in kleur, vorm of afwerking kunnen voorkomen. Deze zijn onderdeel van het ambachtelijke proces en geven elk stuk zijn unieke charme.

 

2. Bestellen en levering

• Voorraadbestellingen uit de "basiscollectie" en de "unieke collectie": producten die op voorraad zijn, worden binnen 7 werkdagen verzonden via Transforce, Bpost, PostNL of we leveren ze zelf. Je ontvangt updates per e-mail over de status van je bestelling. Indien producten uit deze collecties niet voorradig zijn, geldt een levertijd van 5 weken.

• Bestellingen op maat: voor unieke, op maat gemaakte bestellingen geldt een productie- en levertijd van 8 weken, tenzij anders overeengekomen. Klanten kunnen deze bestellingen ophalen in ons atelier in Roverstraat 30, 3511 Hasselt. Voor vragen over het afhalen of de levertijd kun je altijd contact met ons opnemen.

 

Heb je vragen over de levering? We helpen je graag via sobr.studio@gmail.com.

 

3. Prijzen en betaling

De opgegeven prijzen gelden uitsluitend voor de artikelen zoals omschreven. De bijbehorende foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen. Betaling is mogelijk via overschrijving, Payconic, Bancontact, Creditcard, Mastercard, Visa, Belfius betaalknop, iDEAL, KBC betaalknop en Apple Pay. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

 

4. Retour- en annuleringsbeleid

Bij SOBR willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een helder retourbeleid:

• Retourrecht voor voorraadproducten uit de "basiscollectie" en de "unieke collectie": voor producten die op voorraad zijn, geldt een bedenktijd van 7 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kun je het product retourneren.

• Kosten en voorwaarden voor retournering: retourkosten zijn voor rekening van de klant. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires te worden geretourneerd. Retourartikelen worden onderzocht en mogen slechts beperkt zijn gepast zoals in een winkel mogelijk zou zijn; waardevermindering door gebruik kan in rekening worden gebracht.

• Terugbetaling: na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Uitzondering voor maatwerk: op maat gemaakte bestellingen zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Door akkoord te gaan met een maatwerkbestelling, erken je dat je afstand doet van het herroepingsrecht.

• Annulering van bestellingen: annuleringen van voorraadbestellingen kunnen alleen plaatsvinden voordat de bestelling is verzonden. Voor maatwerk bestellingen kunnen we annulering slechts in overweging nemen binnen 24 uur na de bestelling.

 

5. Bescherming van klantgegevens

We respecteren jouw privacy en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het verwerken en verzenden van je bestelling, in overeenstemming met de GDPR-richtlijnen. SOBR deelt geen persoonlijke gegevens met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de levering, zoals met onze verzendpartners. Voor vragen over ons privacybeleid kun je ons contacteren via sobr.studio@gmail.com.

 

6. Aansprakelijkheid

SOBR besteedt grote zorg aan het veilig verpakken en verzenden van elk product. Mocht er tijdens de verzending schade ontstaan, dan vragen we je om dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden met foto’s van de schade. In geval van schade tijdens transport zullen we zorgen voor een kosteloze vervanging.

 

7. Garantie

We leveren items van hoge kwaliteit. Mocht je een defect of onvolkomenheid ontdekken dat niet gerelateerd is aan het ambachtelijke karakter van het product, dan kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren. We nemen de situatie in behandeling en werken samen met jou aan een passende oplossing, zoals een vervangend product.

 

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van SOBR tot het volledige aankoopbedrag is voldaan. De eigendom gaat pas over op de klant wanneer de betaling volledig is afgerond en het product in ontvangst is genomen.

 

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van SOBR, inclusief maar niet beperkt tot foto’s, teksten, ontwerpen en logo’s, is ons exclusieve eigendom. Deze materialen mogen niet worden gereproduceerd, gekopieerd, gepubliceerd, gedistribueerd of anderszins gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SOBR. Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot juridische stappen.

 

10. Disclaimer over Fouten op de Website

Ondanks onze zorgvuldigheid kan de informatie op onze website onvolledig zijn, materiële fouten bevatten of niet volledig up-to-date zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SOBR niet. Bij specifieke vragen over onder andere maten, kleuren, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze raden wij aan om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde aangepast of ingetrokken worden. SOBR kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

 

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met en bestellingen bij SOBR is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

 

12. Klachten en klantendienst

Bij vragen, opmerkingen of klachten kun je ons bereiken via sobr.studio@gmail.com. Wij staan klaar om naar je te luisteren en om tot een oplossing te komen. Je tevredenheid is onze prioriteit, en we streven naar een positieve ervaring bij elk contact.

​

13. Bewijsvoering

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen in geval van een geschil.

 

14. Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit de geldigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen niet aantasten. Het nalaten van SOBR om op enig moment rechten uit deze voorwaarden af te dwingen, impliceert geen afstand van deze rechten en heeft geen invloed op de geldigheid van deze rechten.

 

15. Toepassing en aanvaarding van algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van de webshop. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden en verklaart daarmee akkoord te gaan met hun toepasselijkheid. Eventuele aanvullende voorwaarden van de klant zijn uitgesloten, tenzij ze voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk door SOBR zijn aanvaard. SOBR behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen. Raadpleeg daarom regelmatig onze voorwaarden voor de meest actuele informatie.

 

16. Niet-betaling

Bij niet-betaling van een factuur van reeds geleverde producten binnen de aangegeven betalingstermijn behoudt SOBR zich het recht voor om vanaf dag 1 na het vervallen van de factuur wettelijke rente in rekening te brengen, evenals alle redelijke kosten voor de invordering van de openstaande bedragen, inclusief administratieve kosten en eventuele gerechtskosten. In geval van herhaaldelijke betalingsachterstanden kunnen toekomstige bestellingen en leveringen opgeschort of geannuleerd worden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. SOBR behoudt zich tevens het recht voor om in gevallen van niet-betaling eigendomsvoorbehoud te handhaven op alle geleverde goederen totdat volledige betaling is ontvangen.

​Bij niet-betaling van een orderbevestiging voor nog niet-geproduceerde producten, wordt de bestelling geannuleerd zonder verdere verplichtingen. Voor maatwerkbestellingen waarvoor reeds voorbereidingen of werkzaamheden zijn uitgevoerd, wordt een administratieve kost van €30 aangerekend. Bij niet-betaling van deze administratieve kost gelden dezelfde betalingsvoorwaarden als voor facturen..